Portal de Transparencia

Canal de Denuncias

Este canal sirve para  trasladar los comportamientos, hechos o actuaciones que sucedan contrarios a la ley o las normas y estén vinculados con ASPERCAN.

Este canal no sirve para trasladar tus sugerencias o quejas sobre los servicios de ASPERCAN.

 

Pasos a seguir:

 

1. Cuéntanos qué ha pasado, lo puedes hacer:

          Por escrito:

  • Canal de Denuncias Web
  • Enviando una carta por correo postal a la calle Pino Apolinario 82, 35014 de Las Palmas de Gran Canaria a la atención de la persona responsable del Canal de Denuncias.

          Verbalmente:

  • A través del teléfono con la persona responsable del canal de denuncias 691 47 01 19
  • Mediante cita presencial con la persona responble del canal de denuncias (concertar cita previa 691 47 01 19)

Todas las denuncias recibidas serán regitradas y archivadas en la sede de ASPERCAN.

 

2. Una vez recibida la denuncia, en el plazo máximo de 7 días naturales desde la comunicación de la denuncia recibirás un acuse de recibo (denuncia tramitada y recibida correctamente) en el medio facilitado para comunicación (podrá ser telefónico, por email o por correo postal). 

 

3. Periodo de investigación y recogida de información.

En este tiempo se realizará una investigación profunda acerca del hecho denunciado y de las personas que puedan estar implicadas en la denuncia o la persona a la que denuncias para conocer todas las versiones. 

Toda la información recogida se dejará por escrito.

Si fuera necesario, ASPERCAN acudirá a profesionales especializados externos que nos ayuden en la fase de investigación.

 

4. Resolución, Respuesta y/o Derivación.

La investigación no durará de más 90 días.

En caso de que el acto denunciado sea por acoso sexual o por razón de sexo tendrá que ser resuelto en máximo 5 días.

 

5. Respuesta.

Cuando finalice la investigación, realizaremos un informe que será puesto disposición de la persona que ha realizado la denuncia. 

 

6. Derivación.

Si hay pruebas de delito, informaremos a la autoridad competente y serán ellos quienes continuen con el caso denunciado.

En este caso, también se informará a la persona que ha realizado la denuncia de la derivación del caso.

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